Política de envío

Política de Envíos

La presente Política de Envíos regula las condiciones de entrega de los productos adquiridos a través de nuestra tienda online, titularidad de:

Carving Sport, S.L.
C.I.F: B22213573
Domicilio social: Polígono La Paul, s/n – 22710 Castiello de Jaca (Huesca)
Teléfono: 974 36 34 90
Correo electrónico de contacto: dora@carving-sport.com

1. Ámbito de envío

Actualmente realizamos envíos a:

  • Península (España)

  • Islas Baleares (opcional, eliminar si no procede)

  • Islas Canarias, Ceuta y Melilla (opcional, suele requerir condiciones especiales, ver punto 6)

  • Unión Europea (opcional)

Si deseas realizar un pedido fuera de las zonas indicadas, puedes contactar con nosotros en dora@carving-sport.com para estudiar la posibilidad y el coste del envío.

2. Plazos de entrega

Los plazos de entrega estimados son:

  • Península: entre 24 y 72 horas laborables desde la confirmación del pago.

  • Islas Baleares: entre 3 y 5 días laborables.

  • Islas Canarias, Ceuta y Melilla: entre 5 y 10 días laborables, dependiendo de trámites aduaneros.

  • Resto de la UE: entre 5 y 7 días laborables.

Los plazos de entrega se computan sobre días laborables (de lunes a viernes, excluidos festivos nacionales y locales en Huesca y en el lugar de destino).

En campañas especiales (rebajas, promociones, Navidad, Black Friday, etc.) los plazos pueden verse ligeramente ampliados.

3. Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente en el proceso de compra y se mostrarán siempre antes de finalizar el pedido.

A modo orientativo, pueden establecerse las siguientes condiciones (modificar según vuestra política real):

  • Península:

    • Envío estándar: X,XX €

    • Envío gratuito a partir de YY,YY € de compra

  • Islas Baleares:

    • Envío estándar: X,XX €

    • Envío gratuito a partir de YY,YY € de compra (opcional)

  • Islas Canarias, Ceuta y Melilla:

    • Envío estándar: X,XX €

    • No se aplica envío gratuito salvo indicación expresa.

  • Unión Europea:

    • Envío estándar: X,XX €

    • El envío gratuito, si aplica, se indicará expresamente en la web.

En ningún caso los gastos de envío incluirán posibles tasas o impuestos aduaneros, que serán por cuenta del cliente (ver punto 6).

4. Preparación del pedido

Los pedidos se preparan y entregan a la agencia de transporte de lunes a viernes, en horario laboral.

En condiciones normales:

  • Los pedidos realizados antes de las 13:00 se tramitan habitualmente el mismo día laborable.

  • Los pedidos realizados después de las 13:00 o en días no laborables se tramitarán el siguiente día laborable.

En caso de que se produzca alguna incidencia (falta de stock, datos incompletos, etc.), nos pondremos en contacto contigo a través del correo electrónico o teléfono facilitados.

5. Seguimiento del envío

Una vez que tu pedido salga de nuestros almacenes, podremos facilitarte, si el transportista lo permite, un número de seguimiento para que puedas consultar en todo momento el estado del envío.

Para cualquier duda o incidencia relacionada con el envío, puedes escribirnos a dora@carving-sport.com indicando tu nombre, número de pedido y una breve descripción de la consulta.

6. Envíos a Islas Canarias, Ceuta, Melilla y otros países

En los envíos a Islas Canarias, Ceuta, Melilla y a países fuera de España, el pedido puede estar sujeto a gastos de aduana, aranceles o impuestos locales en el país o territorio de destino.

  • Estos importes, si los hubiera, serán siempre a cargo del cliente.

  • Carving Sport, S.L. no se hace responsable de retrasos derivados de la gestión aduanera.

Recomendamos informarse previamente en las autoridades aduaneras correspondientes sobre posibles cargos adicionales antes de realizar la compra.

7. Dirección de entrega

El cliente es responsable de aportar una dirección de entrega completa y correcta.

En caso de que el pedido sea devuelto a Carving Sport, S.L. por imposibilidad de entrega debida a error en la dirección, ausencia reiterada o falta de recogida en la delegación del transportista, podremos:

  • Reenviar el pedido, una vez solventada la incidencia, repercutiendo al cliente los nuevos gastos de envío, o

  • Proceder a la cancelación del pedido y devolución del importe de los productos, descontando los gastos de envío ocasionados y, en su caso, los costes de devolución.

8. Entrega y recepción de la mercancía

En el momento de la entrega, se recomienda al cliente:

  1. Revisar el estado del paquete antes de firmar el albarán de entrega.

  2. En caso de observar daños visibles en el embalaje o producto, indicarlo por escrito en el albarán del transportista (“paquete dañado”, “faltan bultos”, etc.) y, si es posible, hacer fotos.

  3. Comunicar la incidencia a Carving Sport, S.L. en un plazo máximo de 24–48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías y descripción del problema.

La falta de comunicación en este plazo puede dificultar la gestión de la reclamación frente a la agencia de transporte.

9. Pedidos no entregados o extraviados

En caso de que, transcurridos los plazos habituales de entrega, no hayas recibido tu pedido:

  • Contacta con nosotros en dora@carving-sport.com indicando tu número de pedido.

  • Realizaremos las gestiones necesarias con la empresa de transporte para localizar el envío.

Si se confirma la pérdida del paquete, podremos proceder a:

  • Enviar un nuevo pedido de sustitución, si disponemos de stock, o

  • Realizar el reembolso íntegro del importe abonado.

10. Modificación de la presente política

Carving Sport, S.L. se reserva el derecho a modificar la presente Política de Envíos en cualquier momento. En todo caso, se aplicarán las condiciones de envío vigentes en la fecha de realización del pedido.